Garantíasclaras.
Qué garantía tiene cada cosa que vendemos o construimos, y cómo hacer un reclamo si algo falla.
En resumen
- Equipos de la tienda: garantía oficial del fabricante y, como mínimo, la garantía legal de 6 meses para productos nuevos.
- Piletas Moldear: hasta 15 años de garantía estructural registrando la pileta.
- Obras y servicios: las condiciones quedan escritas en el presupuesto o contrato de cada trabajo.
Garantía legal
Por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, las cosas muebles que compres tienen una garantía legal por los defectos o vicios que afecten su funcionamiento: 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados, contados desde la entrega. Si el fabricante da una garantía más larga, rige la más larga.
Equipos y productos de la tienda
Los equipos que vendemos (bombas de calor, filtros, bombas, kits de filtrado y deshumidificadores) tienen la garantía oficial que informa el fabricante. La ves en la ficha de cada producto. Por ejemplo, algunas bombas de calor Vulcano tienen 2 años de garantía sobre el equipo completo y 5 años sobre el intercambiador de titanio.
Qué suele quedar afuera
Según las condiciones de cada fabricante, la garantía no cubre daños por mal uso, golpes, instalación incorrecta hecha por terceros, falta de mantenimiento o problemas de la instalación eléctrica. Revisá el certificado de tu equipo o consultanos antes de instalarlo.
Cómo hacer un reclamo
- Escribinos por WhatsApp o a Servcons2025@gmail.com.
- Contanos tu nombre, el número de pedido o el comprobante, el producto y qué falla. Si podés, sumá fotos o un video.
- Te indicamos cómo seguir: revisión, reparación o reemplazo, según corresponda, junto con el servicio técnico oficial.
Piletas Moldear
Moldear da 10 años de garantía estructural de fábrica y 6 meses sobre la pintura. Registrando la pileta, la garantía estructural se extiende 5 años más, hasta 15. Todo sujeto a las bases y condiciones del certificado de garantía de Moldear, que te entregamos con la pileta.
Los trabajos de instalación (excavación, contrapiso, colocación, conexión del filtrado y terminaciones) y sus condiciones quedan escritos en el presupuesto cerrado.
Obras y servicios profesionales
En los proyectos, la dirección de obra y la construcción, el alcance de cada trabajo y sus garantías quedan detallados en el presupuesto o contrato que firmamos con vos, de acuerdo con la normativa vigente.
Marco legal: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 11 (texto según Ley 26.361).
Última actualización: octubre de 2026
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